Beratungen stehen ja im Verkauf im Vordergrund! Was nehm ich für die Haare, was zum pflegen meiner Hände, welche Makeup Farbe passt zu mir? Für all diese Fragen stehen wir Verkäufer natürlich mit Rat und Tat gerne zur Seite.
Doch was ist mit Fragen die sehr persönlich sind? Darf man die ehrlich beantworten, oder soll ich auch bei privaten Fragen immer im Sinne der Kundschaft antworten?
Ich wurde zum Beispiel gefragt, ob der Busen einer Kundin richtig sitze?! Oder ob ihr Tanga denn hinten bei der Hose zu sehen sei, ob ihr blond oder schwarz besser passen würde!?
Teilweise kann ich auch Beruferaten spielen. Es wird lautstark telefoniert bei uns, egal ob Stripptees Tänzerin oder Bankkaufmann , alles ist zu hören!
Es werden mir auch freudige oder traurige Ereignisse einfach so vor en Latz geschmissen. Nicht von Stammkunden, nein, es sind Kunden die ich noch nie gesehen habe. Die erzählen mir voller Stolz dass ihr zehntes Enkelkind gestern zur Welt gekommen ist, und eine Stunde später erzählt mir eine andere Kundschaft dass ihre Mutter gestorben sei. Freud und Leid so nah beinander. Ich muß in jeder Ledenslage die richtigen Worte finden, denn die Augen der jeweiligen Kundschaft verlangen von mir die richtige Reaktion.
Im Verkauf lernt man sehr viele Menschen kennen, was sehr interesant sein kann. Man lernt nicht immer so voreingenommen zu sein, auch mal hinter die Fasade zu schaun. Geht natürlich auch nicht immer, aber wir geben uns Mühe. Auch bei uns Verkäufern sollte man ab und zu hinter die Fassade schaun. Wir sind keine Maschienen die auf Knopfdruck funktionieren. Es heisst zwar immer man darf dass private nicht mit in die Arbeit nehmen, aber dass ist auch nicht immer so einfach. Wenn ich mal nicht gut drauf bin, oder eben private Probleme habe, kann ich micht nicht in mein Büro zurück ziehen, nein, ich muß mich mit den Menschen auseinander setzen, egal ob ich gut oder schlecht gelaunt bin. Und wenn ich dann so Sätze höre, wie: Dann darfst du diesen Beruf eben nicht machen!- find ich dass total unfair. Denn wie gesagt, wir sind auch nur Menschen!
In diesem Sinne einen schönen Tag euch allen!
